Preguntas frecuentes

RecShop es una aplicación y plataforma web donde puedes comprar y vender productos o servicios únicamente mediante videos, sin fotos editadas ni catálogos tradicionales.

No necesariamente. Puedes descargar la app en tu celular (Android o iOS) o usar la versión web con las mismas funciones principales.

Sí. El registro es 100% gratuito. Solo pagas si decides subir videos más largos (30 seg, 1 min o 2 min).

Sí, puedes registrarte con correo electrónico, número de teléfono o redes sociales.
⚠️ Para mayor seguridad, cada usuario debe ser único en celular, email y RUT, reduciendo así la probabilidad de estafas.

El vendedor graba un video mostrando su producto o servicio, lo sube a la app o web, agrega título, categoría y descripción, y queda disponible para que los compradores lo vean.

10 segundos → Gratis (dura 7 días en la app).

30 segundos → $5.000 CLP (14 días).

1 minuto → $9.000 CLP (21 días).

2 minutos → $15.000 CLP (30 días).

Los videos pagados se pueden renovar. El gratuito solo dura 7 días y no se renueva.

No. Una vez subido, no se puede editar.
👉 Si cometiste un error, debes contactar a servicio al cliente, quienes evaluarán si es posible corregirlo.

Cada publicación tiene un chat interno, donde comprador y vendedor pueden conversar y coordinar precio, entrega y pago.

Los pagos se acuerdan directamente entre comprador y vendedor (transferencia, efectivo, apps de pago). La app no retiene dinero.

Productos y servicios legales: ropa, autos, tecnología, muebles, clases, reparaciones, etc.

Está prohibido vender: armas, drogas, alcohol, tabaco, medicamentos, animales protegidos, contenido sexual, software pirata, productos robados o falsificados. Estan estipulados en términos y condiciones.

Sí. Ejemplos: clases online, servicios de peluquería, reparaciones, asesorías, etc.

No. RecShop es para cualquier persona o negocio, no importa si tienes pocos seguidores. Acá son importantes las ganas y decisión.

Sí. Puedes buscar por categoría, comuna, zona o tipo de producto/servicio.

Puedes reportar al usuario dentro de la app. El equipo de RecShop revisará el caso y podrá suspender cuentas en caso de incumplimiento.

Sí. Puedes subir tantos videos como quieras, siempre respetando la duración y costo de cada publicación.

Ver productos en video real.

Contactar directo al vendedor.

Reducir riesgos de engaños por fotos falsas.

En la pantalla de inicio selecciona “Olvidé mi contraseña” y sigue los pasos.

Sí. Las empresas y tiendas pueden usar RecShop para vender en video y además consultar por planes especiales adaptados a sus necesidades.

Se ve el producto en movimiento.

Se aprecia mejor el tamaño, estado y funcionamiento.

Genera más confianza con los compradores.

No. La app no cobra comisión. Solo pagas si usas videos más largos.

Quiere decir que vas por buen camino. Puedes eliminar el video desde tu perfil para que no te sigan escribiendo.

Sí. Después de cada venta, comprador y vendedor pueden calificarse mutuamente para dar confianza a otros usuarios.

Puedes ir al centro de ayuda en la app o versión web, o contactarnos por WhatsApp/Email desde soporte.